Sisältö

• Kattava Pelitarjontamme
• Turvallisuus ja myös Varmuus Toiminnassa
• Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
• Bonukset Pelaajillemme
• Asiakastuen Tavoitettavuus

Kattava Pelivalikoima

Meillä Hugocasino on saatavilla saatavilla yli 3000:n pelin kansainvälisten huippujen pelintarjoajilta. Pelitarjontamme koostuu perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin ja live-kasinopeleihin. Olemme käynnistäneet yhteistyötä toimialan johtavien brändien kuten NetEntin, Microgaming:n että Pragmatic Play toimesta turvataksemme parhaimman ajateltavissa olevan pelaamiskokonaisuuden.

Pelitarjontamme täydentyy viikoittain, joten asiakkaamme pääsevät säännöllisesti saada tuoreita elämyksiä. Kaikki pelimme on valmistettu pyörimään moitteettomasti niin PC:llä että mobiililla, mikä asia varmistaa joustavuuden pelaamiseen kellonajasta ja paikasta huolimatta.

Suosituimmiksi nousseet Pelikategoriat Sivustoltamme

• Progressiivisten jättipottien pelit: Tilaisuus saada elämänkulkua mullistavia rahasummia yksittäisellä kierroksella
• Megaways-pelit: Tuhansittain voittolinjoja sekä vaihteleva peliratkaisu
• Live-kasinopöydät: Oikeita dealereita sekä reaaliaikaista pelikokemusta suorissa lähetyksissä studiolta
• Blackjack-versiot: Peräti 30:n erilaista blackjack-versiota aloittelijoille että kokeneille
• Ruletti-versiot: Eurooppalainen versio, amerikkalainen versio ja ranskalaiset versiot versiot yhdistettynä erikoisversiot

Turvallisuus ja Varmuus Toiminnassa

Toimimme täysin Maltalaiselle pelivalvonnan MGA-lisenssin alla (Malta Gaming Gaming Authority Authority) alaisuudessa, joka turvaa tiukan valvonnan yhdistettynä läpinäkyvän toiminnan täysin operaatioissamme. Malta Gaming Authority on kansainvälisesti yksi maailmankin globaalien parhaista peliviranomaisista, joka aloitti toiminta perustettiin vuoden 2001 sekä tarkkailemaan yli 300:aa peliyhtiötä ympäriinsä maailman.

Hyödynnämme 256-bitin SSL-suojausta täysin kaikessa tiedonvaihdossa, joka on verrattavissa finanssilaitoksien turvallisuustasoa. Asiakkaidemme henkilökohtaiset sekä maksutiedot tallennetaan varmassa tallessa erillisillä palvelimilla, joihin järjestelmiin on asetettu kontrollista yhteys. Myös toimimme mukaan Euroopan unionin GDPR-asetusta täysimääräisesti.

Maksumenetelmät sekä Nostomenettelyt

Maksutapa
Talletus Nopeus
Nostokäsittely
Pienin talletus

Visa/Mastercard-kortit	Heti	1-3 päivää pankkipäivää	10 euroa
Trustly	Heti	0-24 tuntia aikana	20€
Skrill	Heti	0-12 tunnin tuntia aikana	10 €
Neteller	Heti	0-12 tuntia	10 €
Bitcoin	10-30 minuutin sisällä	1-6 h tuntia aikana	50€
Paysafecard maksutapa	Instant	Ei ole lainkaan käytettävissä	10 euroa

Nostohakemukset käsitellään prioriteettijärjestyksessä työpäivisin kello 9-18 välillä aikana puitteissa. Viikonloppuina käsittelyajat saattavat olla jonkin hiukan pidempi, mutta pyrimme joka kerta niin pikaiseen käsittelyyn pääsemiseen. Vahvistettujen tilien nostot toteutuvat yleensä tavallista nopeammin.

Bonusedut Käyttäjillemme

Tarjolla olevat Bonusjärjestelmät

Järjestämme kilpailukykyisiä bonusetuja, jotka on huolellisesti suunniteltu parantamaan pelikokemusta selvästi. Uusien käyttäjien bonuksemme sisältää talletusbonuksen lisäksi ilmaiskierroksia erityisissä sloteissa. Kanta-asiakasohjelmassamme asiakkaat keräävät kanta-asiakas pisteitä jokaisella kierroksella, jolloin nämä bonuspisteet voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai vaikkapa ilmaisilla pyöräytyksiksi.

1. VIP-järjestelmä: Yhteensä neljä eritasoista asteikkoa pronssitasolta timanttitasolle, jokainen porras tarjoamaan ylimääräisiä palkintoetuja
2. Viikoittaiset kampanjat: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset yhdistettynä turnauspelaaminen vaihtelevalla teemasekoituksilla
3. Syntymäpäivälahja: Yksilöllinen yllätysbonus joka ikinen käyttäjälle hänen syntymäpäivän aikana
4. Uskollisuuspalkinnot: Yllätysbonuksia säännöllisimmille pelaajillemme satunnaisesti

Jokaisella bonuseduilla on asetettu selkeästi ilmoitetut ja reilut kierrätysvaatimukset, jotka esitetään avoimesti ehdoissamme. Läpipeluuvelvoite yleensä liikku välillä 35x-40x asteikolla riippumaan bonusjärjestelmästä.

Asiakastukemme Saavutettavuus

Tukipalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden seitsemän päivänä viikosta. Tarjoamme pelaajillemme asiakastukea suomeksi live-keskustelun välityksellä, sähköpostitse yhdistettynä puhelimitse. Vastausaikamme live-keskusteluissa on keskimäärin tyypillisimmin alle kaksi minuuttia minuuttia, yhdistettynä sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin tunnin kuluessa kuluessa.

Asiakaspalvelutiimimme sisältää kokeneiden osaajista, jotka tietävät rahapelien lainsäädännön järjestelmän sekä pystyvätkin ratkaisemaan nopeasti mitä erilaisimpia asioita ripeästi. Myös nettikasinollamme on laaja monipuolinen UKK-osio, josta kohdasta löytymään ohjeet tavallisimpiin tiedusteluihin talletusten tekemisestä, kotiutusmenetelmistä ja bonusvaatimuksista.